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NUWA GenAI · RaaS · 新架構提案

NUWA GenAI
服務授權費用管理提案

從服務開通、用量計量到 Wallet 結算的完整閉環。

一句話

如何銷售 AI 混合模型額度與機器人的 AI 服務。

問題定義

為什麼現在需要新架構

AI 服務種類、入口與購買情境變複雜，原有授權模型無法完整描述實際消費。

1

尚無記錄終端 ASR 的機制

雲端看不到完整的 ASR 使用時長，必須由 Robot 保存實際送出的音訊秒數。

2

覆蓋式授權不再適用

新舊訂單與分批購入的 Robot，不能再用「新覆蓋舊」的授權方式。

3

客戶需管理旗下用量

客戶需要檢視並管理旗下 Team／Group／Robot 的 AI 消費歸屬，一致可追溯。

核心原則

全面記錄所有 AI 行為（包含 ASR、LLM、Local event、Online TTS）；只有可計費事件才扣 AI Points。

服務定義

我們在賣什麼 AI 服務？

不是販售單一模型，而是可被不同產品入口使用、以 AI Points 結算的 AI Service Platform 能力。

服務能力計價單位（原始用量）
語音聽寫：聽懂使用者說的話Voice Input／ASR實際送出的音訊秒數
AI 對話大腦：理解問題並回答LLM Brain／Realtime LLMInput／Output Tokens、Realtime Provider 單位
知識檢索／外部 AI：查詢資料與外部服務RAG／External AIQuery 數或 Provider 計價單位
線上語音合成：讓機器人開口說話Online TTSOutput Characters 或 Provider 計價單位
裝置本機 AI：不連雲端也能用Local SLM／Local TTS／Local Task可使用、可記錄；無 Cloud 成本時不扣 Points

TBDLanguage／Premium Voice License

  • 解鎖 Robot／Device 的語言或音色使用資格。
  • Premium Voice License 案例：如「長問」等特殊廠商提供台語、客語等音色。
  • 另有一個方向：不鎖語言憑證，方便客戶使用，也擴大點數銷售。方向待確認

用量AI Points

  • 支付實際 ASR、LLM、RAG、Online TTS 等 Cloud AI 用量。
  • 與 License 分離：有 License 不代表含用量。
服務閉環

服務流程與計費結算：從開通到額度耗盡

開通、消費、計量、通知與結算形成可追蹤的服務閉環。

點擊下方淺藍色步驟展開實作重點（「財務確認到帳」為線下前置，不另展開）。

財務確認到帳→ BizConsole 開通 ▾→ RMS 團隊帳號 ▾→ Robot／RaaS 使用 AI ▾→ 系統通知 ▾
ads_click 點擊上方步驟，這裡會顯示該階段的實作重點與細節。

receipt_long BizConsole 開通

  • 可針對團隊（Team）及旗下群組（Group）開通 AI 授權與 AI Points。
  • Entitlement：把 AI 服務授予 Team／Group／Robot；並可查詢歷史訂單（Order History）。
  • 新訂單不覆蓋舊訂單——新舊訂單各自建立 entitlement／Wallet，續約與分批購入皆可辨識。
方案價格／Margin／Cost Allowance → Granted AI Points

來源：AI 授權資訊架構圖（BizConsole）、PRD §7 採購／開通、§8.1 方案發放。

groups RMS 團隊帳號

  • Team Owner／Admin 可在 RMS 團隊帳號（Team Account）看到開通結果與 AI Points 用量記錄。
  • Team Owner 有權分配 Team Wallet 中的用量額度給各 Group。
  • 扣點時 Group Wallet 優先；Team Pool 僅在合約允許時作 fallback。

來源：AI 授權資訊架構圖（Team Account · Team Wallet）、PRD §5.2 Wallet、§7.3 續約。

smart_toy Robot／RaaS 使用 AI

  • 消費：Robots（Kebbi、Collibot）由 App 使用 AI Points，並在對話中使用 ASR；RaaS Tools（Trainkit、Roflow）使用 AI Points。
  • 預留 Reservation：Cloud AI 呼叫前先預留預估 Points，完成後結算並釋放差額，避免超扣或負餘額。
  • 實際用量結算：依版本化 Rate Card 換算 Billable Points 並完整記錄用量；未定價事件標記 unpriced。
  • 原子事件供稽核：每次 ASR／LLM／RAG／TTS 產生原子事件留存供 NUWA 稽核；客戶最多看到 Session Summary。
ASR 秒數／LLM Tokens／RAG Usage／TTS 字元 → Rate Card → Billable Points

來源：AI 授權資訊架構圖（Robots／RaaS Tools）、PRD §8 計價、§9 Usage Event、§10 Reservation、§14 報表。

notifications 系統通知

25% 預警→ 5% Cost-Saver→ 0% 阻擋新計費呼叫
  • 25%：透過系統信與 RaaS Suite 通知 Team Owner／Admin 是否啟用 Cost-Saver。
  • 5%：依已核准政策強制進入 Cost-Saver（詳細降智策略待補充）。
  • 0%：阻擋新的 Cloud AI 計費呼叫，Local 功能仍可用。
  • 通道：System Mail 與站內／裝置通知，顯示授權狀態與剩餘用量。

來源：AI 授權資訊架構圖（System Mail／Notification）、PRD §11 低餘額與耗盡。

本頁不含未核准的實際價格、完整 Cost-Saver 替換表或付款 API。

新概念一

AI Wallet 如何承接額度與消費

Wallet 是額度與帳務的容器；Team／Group 是消費歸屬與授權範圍，不是同一個概念。

Team — 代理商／客戶管理旗下多個 Group 的組織容器
Team Pool Wallet舊制
旗下多個 Group 共用額度，但每筆消費仍記錄實際 Group
Group B — 可獨立管理 AI 用量的業務單位
Group Wallet舊訂單
Group Wallet新訂單
  1. 同一 Group 可以有多個訂單／合約專屬 Wallet；新訂單不覆蓋舊訂單。
  2. Group Wallet 優先扣；Team Pool 只有合約允許時才作 fallback。
  3. Subscription 與儲值包保留來源、效期與剩餘額度。
  4. 消費記錄在 Group；Robot 流動不會改變既有 Session 的歸屬。
新概念二

Cost-Saver 降智規劃

低餘額保護是必要的服務治理機制，但具體模型替換策略仍待產品資料確認。

已確認框架

  • Team Owner 設定 Team 預設閥值，Group／Wallet 可覆寫。
  • 預設警示閥值 25%：系統信與 RaaS Suite 通知 Team Owner／Admin。
  • 預設強制閥值 5%：依已核准政策進入 Cost-Saver。
  • 0% 阻擋新的 Cloud AI 計費呼叫，Local 功能仍可用。
  • Team Member／Robot-End-User 無權修改共用 Wallet 策略。

待補充內容

  • 高價模型對應的低價模型。待補充
  • 哪些 RAG／Context-Aware／TTS 功能要停用或替換。待補充
  • 各語言與 License 的 fallback 規則。待補充
  • User 拒絕降智後的可用服務範圍。待補充

右欄為尚未定案的內容，不得畫成已核准的模型切換表。

架構總覽

入口、平台與 Provider 分層

AI Points 是跨 Robot／RaaS 產品共用的平台能力，不屬於單一 App。

實線＝MVP／既有關係虛線＝Phase 2／後續整合
產品入口 · RaaS Suite / Robot Products
RaaS SuiteUser Portal · Account · RMS · Creative Tools · UGC Platforms
Robot ProductsRobot Apps · System Services
BizConsoleNUWA 內部後勤／業務 · MVP 開通入口
Enterprise ConsolePhase 2 · Team Owner／Admin 自助管理
▼
NUWA Cloud · 共用平台
RaaS Platform ServicesIdentity · RMS Connection · Notification · Data Collection
AI Service PlatformNUWA AI／GenAI／Control Center
AI Usage & BillingMetering · Reservation · Wallet · Ledger · Rate Card · Forecast
▼
External Cloud AI Providers
ASR
LLM／Realtime LLM
RAG
Online TTS

概念對齊圖，非完整系統功能清單；實際模組與邊界仍需各系統 owner 校正。

責任邊界

系統架構與責任邊界

RMS 管組織關係，BizConsole 管商務開通，AI Service Platform 管用量與計費。

account_tree

RMS

Team／Group／Member／Robot assignment 的來源系統；Cloud 只保存使用當下的關係 snapshot。

point_of_sale

BizConsole

財務確認到帳後，由業助立即開通 entitlement／AI Wallet。

neurology

NUWA GenAI／AI Control Center

NUWA 自有的 AI 控制與編排層。

payments

AI Usage & Billing

Metering、Reservation、Wallet、Ledger、Rate Card、Forecast。

cloud

External Cloud AI Provider

執行 AI 並提供實際 usage／cost facts；不直接管理 NUWA AI Wallet。

一句話

組織關係、商務開通與用量計費由不同系統負責，各守邊界、可對帳、可稽核。

落地範圍

客戶看得到什麼、MVP 先做到什麼

MVP 先讓 NUWA 後勤可開通、可稽核、可試算；客戶自助管理與線上採購放到後續階段。

MVP

  • BizConsole 離線到帳後立即開通，Team／Group／Wallet Scope 明確指定。
  • 開通者可參考歷史用量，支援分批購入 Robot 的新舊訂單續約試算。
  • 提供 Team／Group／Robot／User 消費總表；Session Summary 供客戶檢視。
  • Robot-End-User 只在機器人系統設定查看初估剩餘用量百分比。
  • RMS 作為組織與裝置關係來源。

Phase 2／後續

  • Enterprise Console：Team Owner／Admin 自助管理帳號、授權、通知與用量。
  • NUWA Purchase：線上採購／儲值；第一期金流仍採線下確認。
  • Cost-Saver 詳細模型替換與功能停用策略，待產品資料補充後定案。待補充
易混淆名詞

FAQ：這套架構到底改變了什麼？

1. BizConsole 和 Enterprise Console 是同一個系統嗎？›

不是。BizConsole 是 NUWA 內部開通入口；Enterprise Console 是後續給客戶管理者的自助產品。

2. Team 是不是一定等於一個 Wallet？›

不是。舊制可使用 Team Pool；新制可讓 Group 擁有多個訂單專屬 Wallet。

3. 有 Language License 是否就包含 AI 使用量？›

不是。License 只解鎖 Robot／Device 的語言或音色資格，ASR／LLM／TTS 仍扣 AI Points。

4. 為什麼 Robot 要記 ASR 時長？›

因為雲端沒有完整的 ASR 時長，Robot 保存實際送至 ASR Provider 的音訊秒數。

5. 客戶可以看到每一次 Provider 呼叫嗎？›

不行。客戶管理者最多看到 Session Summary；原子事件保留給 NUWA 原廠管理與稽核。

6. Points 用完後會怎樣？›

新 Cloud AI 計費呼叫被阻擋；Local 功能仍可用，Subscription 客戶等待下期重置或由有權限者另行採購。

7. 新訂單會覆蓋舊訂單嗎？›

不會。新舊訂單分別建立 entitlement／Wallet，並在 Team／Group 報表中保持可辨識。

8. 25%／5% 是固定的嗎？›

不是。Team Owner 可設定 Team 預設值，Group／Wallet 可覆寫；0% 耗盡邊界不可修改。

結語

Cost-Saver 詳細策略仍待產品補充資料後定案。

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